Perguntas frequentes

A ZURI é uma plataforma de mobilidade urbana, transporte em viatura com motorista, feita para mulheres. É uma iniciativa da MOOVX e funciona através de duas aplicações: ZURI, para passageiras, e ZURI Motorista, para quem conduz.

Sim. A ZURI é exclusivamente feminina: quem conduz e quem viaja são mulheres, sem excepções, em todas as viagens.

No registo, cada utilizadora declara e confirma ser mulher. Esta declaração é condição para usar o serviço. Prestar informação falsa sobre o género ou a identidade é uma violação grave dos Termos e leva à suspensão ou ao encerramento imediato da conta.

Porque muitas mulheres calculam o risco antes de cada trajecto: a que horas sair, com quem viajar, que caminho fazer. Uma plataforma em que a passageira e a motorista são ambas mulheres torna cada viagem mais tranquila e mais previsível.

E porque cada viagem gera rendimento para uma mulher que conduz. A ZURI cria oportunidades de trabalho flexível para mulheres moçambicanas.

Não. Na ZURI viajam apenas mulheres, sem excepções. É esta regra que permite à motorista e à passageira saberem, antes de a viagem começar, com quem vão partilhar a viatura.

É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma conta, seja como passageira ou como motorista.

Começamos em Maputo e Matola, onde a procura é maior. Vamos crescer para outras zonas à medida que a comunidade cresce.

A aplicação está a chegar. Entre na lista de espera e avisamos assim que estiver disponível para o seu telemóvel, iPhone ou Android.

Basta o seu número de telefone. Enviamos um código de uso único pelo WhatsApp e é com ele que entra na aplicação. Não precisa de criar nem de memorizar uma palavra-passe.

Pode ser pedido às passageiras que enviem uma fotografia de um documento de identificação. Enquanto a verificação estiver pendente, ou se o documento for rejeitado, o acesso ao serviço pode ficar condicionado. As motoristas passam sempre por um processo de aprovação com documentos.

Não. Cada pessoa tem uma única conta, associada ao seu número de telefone. A conta é pessoal e não pode ser cedida nem partilhada.

Em dinheiro, em meticais, directamente à motorista no fim da viagem. Não precisa de cartão nem de conta bancária.

Antes de confirmar, a aplicação mostra uma estimativa. O valor final é calculado com base na distância e na duração reais da viagem e aparece no recibo no fim.

O valor final pode ser diferente da estimativa se o percurso mudar, se acrescentar paragens ou se a motorista tiver de esperar. Em períodos de muita procura pode ser aplicado um multiplicador, que vê sempre antes de confirmar.

Sim, a qualquer momento antes de a viagem começar. Nos primeiros 2 minutos depois do pedido o cancelamento é gratuito. Depois disso pode ser cobrada uma taxa de cancelamento para compensar a motorista que já está a caminho. O valor em vigor aparece sempre na aplicação.

Se for a motorista ou a plataforma a cancelar, não paga nada.

Sim. Pode adicionar paragens até ao limite indicado na aplicação. Cada paragem tem uma taxa e, se a motorista esperar, é cobrado o tempo de espera, com os valores apresentados no momento em que a adiciona.

Abra um pedido em Ajuda e suporte na aplicação e associe-o à viagem. Depois de a viagem terminar, o contacto entre passageira e motorista é feito através da nossa equipa de apoio, que trata de vos pôr em contacto.

As motoristas só conduzem depois de aprovadas, com carta de condução, documentos e fotografias da viatura e inspecção. As passageiras podem ser verificadas com documento de identificação. Durante a viagem pode partilhar o percurso em tempo real, accionar o botão SOS e avisar o seu contacto de emergência. No fim, passageira e motorista avaliam-se mutuamente.

Durante uma viagem activa pode enviar a alguém da sua confiança uma ligação para acompanhar o percurso em tempo real. A página mostra a origem, o destino, a posição da motorista, o primeiro nome dela, o modelo da viatura e parte da matrícula. Não mostra telefones, a sua identidade nem o valor da viagem.

A ligação é temporária: deixa de funcionar quando a viagem termina, quando a revoga ou, no máximo, ao fim de 3 horas. Quem tiver a ligação pode abri-la enquanto for válida, por isso envie-a apenas a quem confia.

Registamos a sua localização e alertamos a equipa de segurança da ZURI. Se tiver configurado um contacto de emergência, essa pessoa recebe uma mensagem pelo WhatsApp com o seu nome, telefone, localização e a hora do alerta.

A ZURI não substitui os serviços públicos de emergência. Em perigo imediato, ligue para a polícia ou para os serviços de emergência locais.

Não. O telefone da outra parte só aparece depois de a viagem ser aceite e enquanto ela está activa. Quando a viagem termina ou é cancelada, o número deixa de aparecer no histórico e nos recibos.

Registe-se na aplicação ZURI Motorista e envie os documentos pedidos: carta de condução válida, dados e fotografias da viatura (matrícula, marca, modelo, cor e ano), livrete e certificado de inspecção. A nossa equipa revê o pedido e, depois de aprovada, pode começar a receber viagens. Também pode ser registada através de um parceiro de frota.

As passageiras pagam-lhe em dinheiro no fim de cada viagem. A ZURI cobra uma comissão sobre cada tarifa, que aparece no detalhe da viagem e na sua carteira. A comissão é regularizada carregando a carteira por M-Pesa.

Apenas o necessário para prestar o serviço e proteger as viagens: dados da conta, localização durante a procura e a viagem, histórico de viagens e pedidos de apoio. Não vendemos dados pessoais e não usamos a sua localização para publicidade.

Na aplicação, nas definições do perfil. Se já não tiver acesso à aplicação, pode pedir a eliminação online, com confirmação por código no WhatsApp.